রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

3b333-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, এই পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
3b333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা আপনার বার্তার উত্তর দিতে চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে — কারণ তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে দেরি করা আমাদের নীতি নয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকেও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পেতে — সরাসরি এখানে জানান। এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা তথ্য রপ্তানির অনুরোধ পাঠানো যায়। পরিবর্তন সাবমিটের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া কাজ করছে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য আড়ি পাততে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা — আপনি চাইলে সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ রাখতে পারেন। কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত সার্ভিস পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই। স্থানীয় আইনে যা প্রযোজ্য তা মেনেই কাজ হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করে থাকেন তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড ও লগইন কার্যকলাপ সংরক্ষিত হয়। মোবাইলের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগৃহীত হতে পারে।

না। আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ও জালিয়াতি রোধে নির্দিষ্ট সার্ভিস পার্টনারের কাছে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। তারাও চুক্তির আওতায় তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকবে।

কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে ও সাইটের পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। মূল কার্যকারিতার কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, প্রতিটি নতুন সেশনে OTP যাচাই হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ফোন ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে সেশন তৎক্ষণাৎ ব্লক হয়ে যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে। পুরোনো সংস্করণ দেখার সুযোগও থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ থাকে — আপনার ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য রপ্তানি' অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠিয়ে দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি 3b333-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধান অনুসরণ করা হয়।